Yasal Bilgilendirme

İade ve İptal Politikası

Son güncelleme: Mayıs 2026

1. Sipariş İptali

Sipariş kargoya verilmeden önce, müşteri talebi ile sipariş ücretsiz olarak iptal edilebilir. İptal için [email protected] adresinden veya 0 (332) 322 13 20 numarasından ulaşmanız yeterlidir. Ödenmiş tutarın iadesi 14 gün içinde aynı yöntemle yapılır.

2. Cayma Hakkı (14 Gün)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkınız vardır.

2.1 Cayma Bildirimi

Cayma hakkını kullanmak için 14 gün içinde [email protected] adresine sipariş numarası ve cayma talebinizi içeren bir e-posta göndermeniz yeterlidir.

2.2 İade Koşulları

• Ürünün orijinal ambalajı açılmamış, kullanılmamış olmalı
• Ambalaj zarar görmemiş, ürün yeniden satılabilir durumda olmalı
• Fatura/sevk irsaliyesi ürün ile birlikte iade edilmeli
• Toner gibi tek kullanımlık ambalajlı ürünlerde paket açılmışsa cayma hakkı kullanılamaz

2.3 İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kullanımında iade kargo ücreti ALICI'ya aittir. Hatalı/arızalı/yanlış ürün gönderilmesi gibi SATICI kaynaklı durumlarda kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

3. Hatalı / Arızalı Ürün

Teslim aldığınız ürün hatalı, arızalı veya siparişinizden farklı ise:

• Teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde bize ulaşın
• Mümkünse ürün ve kutusu fotoğraflarıyla birlikte bildirin
• Anlaşmalı kargo ile ücretsiz iade kuponu sağlanır
• Yenisi gönderilir veya tam iade yapılır (talebinize göre)

4. İade Sürecinde Ödeme İadesi

İade onaylandıktan sonra ödeme tutarı en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı banka hesabına veya kullanılan kart aracılığıyla iade edilir. Bankanın bu süreçteki süreleri farklı olabilir.

5. İletişim

• E-posta: [email protected]
• WhatsApp: 0 (332) 322 13 20
• Telefon: 0 (332) 322 13 20
• Adres: Şeker Mh. Ulvi Sultan Sk. No:11/A Selçuklu / KONYA